为提高政务服务水平和质量,促进窗口服务提质增效,进一步优化营商环境。近日,磴口县住房和城乡建设局局长宿元走进政务服务大厅和12345政务服务热线指挥调度中心。
宿元在住建局窗口了解施工许可、竣工验收及验收备案的具体办理事项、办事流程及环节推送情况。热情地接待了前来办理住宅小区建设项目竣工验收的办事人员,与办事人员详细了解了该项目在办理施工许可各环节情况,并详细介绍了办理竣工验收及验收备案需要的材料清单和注意事项。
宿元随后来到12345政务服务热线指挥调度中心,详细了解本部门工单办理情况,认真分析群众反映的诉求,要求本部门工作人员对热线反映的问题积极核实处办,并及时反馈处理结果,切实解决群众诉求。
下一步,磴口县政务服务与数据管理局聚焦群众实际需求,不断优化办事流程,压缩办事时限,精简办事材料,加强12345政务服务热线规范化建设,让政务服务更加便捷、优质、高效,进一步增强人民群众获得感和满意度。