按照《巴彦淖尔市政务公开领导小组沙巴体育手机版印发2021年政务公开工作要点的通知》(巴政公发〔2021〕3 号)的精神，2021年，磴口县政务服务局对标对表，充分利用政务大厅办公场所、磴口县网上办事大厅、政府信息公开专栏、“微信公众号”平台、LED电子显示屏、触摸屏查询机、政务公开栏等多种渠道，主动为群众公开政府信息，同时认真全力推进“蒙速办”改革和“好差评”应用，认真开展了政务公开工作，具体工作情况如下:

　　本报告由磴口县政务服务局编制，报告所列数据的统计期限为2021年1月1日起至2021年12月31日止。报告的电子版可在沙巴体育手机版网站下载。如需咨询，请与磴口县政务服务局政务公开股联系(地址:磴口县西区人民路政务大厅政务公开股323室，邮编:015200，电话0478—4406887)。

　　一、总体情况

　　（一）持续深化“放管服”改革

　　1、“一网办”方面。在自治区一体化在线服务平台认领并发布县级政务服务和公共服务事项1456项，五个苏木镇认领公共服务事项2683项、47嘎查村认领公共服务事项23688项。

　　2、“一次办”方面。已编制县本级105件“一次办”事项的办事指南和流程图，并在内蒙古自治区政务服务平台发布公示。在政务大厅设立了“蒙速办·一次办”专区，设立综合窗口3个，配置3名专职工作人员。截至12月底，已办理完成“一次办”服务主题事项12292件。

　　3、“帮您办”方面。印发了《磴口县全面推行“蒙速办·帮您办”工作实施方案》（磴职转办【2021】8号），制定了相应的会商联审制度，召开了部门开展并联审批会议，推行了容缺受理和告知承诺制，组建了全县“代办帮办”队伍，切实提高了部门办事效率，为企业办事提供便利。截至12月底，磴口县共开展“帮您办”工程项目19个，涉及帮办事项37件，其中含容缺受理事项4件。

　　4、“掌上办”方面。为提高政务服务“掌上办”知晓度，让广大办事群众充分了解网上咨询、办理个人事项的便利化，提高蒙速办APP的注册率。我局采取“在政务大厅LED大屏动态播放，微信公众号上发布公告，政务大厅内放置宣传展板、易拉宝，进社区发放宣传手册，以及下发文件通知、县委县政府督查”等措施，全面推进“掌上办”APP下载注册进度。截至12月底，全县蒙速办APP用户下载数量46213人，注册率占全县总人口51.23%，居全市第二名。

　　5、政务服务事项清单梳理实现了动态管理。一是对县本级26个部门的权责事项，30个单位的公共服务事项进行了梳理，形成县本级权责清单6668项，在磴口县政府网站上进行了公布。二是按要求取消和承接下放的权责事项，我县共取消69项行政权力事项，承接自治区下放权力事项99项，各乡镇根据实际情况完成了事项承接并行性了公布。同时，组织协调各相关部门，结合权责清单和公共服务事项清单、行政处罚等编制印发办事一本通，涉及31个单位，共计事项2796条，为群众办事提供了精准指导服务。

　　6、“三集中三到位”改革持续深化。目前，全县政务服务大厅进驻各类审批服务单位48家，设置服务窗口62个，窗口人员共120名，进驻各类行政审批事项450项，事项进驻率达到100%。全年政务大厅共办理各类事项8.5万件。

　　7、“证照分离”改革有序推进。印发了《磴口县推进政府职能转变和“放管服”改革协调小组办公室沙巴体育手机版增设“证照分离”改革组的通知》，成立了工作领导小组，明确了22个成员单位的相关工作职责，召开了磴口县“证照分离”改革调度会，目前已组织各成员单位对69项业务在全区一体化政务服务平台更新政务服务事项本级目录，并在实体大厅更新调整工作流程及服务指南。

　　(二)依申请公开

　　磴口县政务服务局积极建立传真、信函、网络、现场受理等申请公开渠道，并根据国务院办公厅印发的《政府信息公开信息处理费管理办法》及时调整完善信息公开指南及依申请公开说明。对受理的依申请公开申请建立台账管理，及时整理归档依申请公开政府信息案件。2021年，政务服务局并未接到相关申请，没有发生行政复议、行政诉讼、举报投诉等政府信息公开的情况。

　　(三)规范政府信息管理

　　磴口县政务服务局切实加强信息公开管理，确保政府信息公开更加制度化规范化。

　　1. 健全制度，推进政务公开标准化。认真贯彻执行《中华人民共和国政府信息公开条例》，建立了信息发布审核制度、政务新媒体发布制度和保密审查制度，发布信息实行“先审后发”原则，按照撰写人—股室负责人—分管领导—主要领导审核程序办理,切实把好政治关、政策关、内容关，发布的信息紧紧围绕政务服务工作,贴近民生民情，弘扬主旋律，传播正能量。明确专人负责政务新媒体的运行和管理，不得私自泄漏政务新媒体，不得在网吧等公共场所或没有安全保障的设备上登录账号，防止出现账号被盗用或被恶意攻击等安全事故发生，使政务公开工作更加制度化、规范化。

　　2. 用好载体，创新丰富政务公开形式。立足政务服务大厅办事群众多的特点，设置了政府信息公开专区，专区内放置了查阅机供办事群众查阅。磴口县政务服务局充分利用“磴口县政务服务”微信公众号，全年共发布政务动态和办事等信息128条；通过微磴口、磴口云、市政府公众号、巴彦淖尔市日报等各类新媒体、报刊发表政务信息103条；利用LED电子显示屏，全年共发布45条信息，充分发挥了大厅服务场所的宣传作用，各类信息的多渠道公开，全面推进我局的政务公开工作。

　　3.设置政府信息公开查阅点和政务公开栏。磴口县政务服务局在一楼政务大厅设置了政府信息公开查阅点，分类摆放了上级部门及本级部门制发的文件、政府工作报告及办事指南等，并及时更新完善，供群众查阅。在大厅门口区域设置了政务公开栏，涵盖了通知、公告、政策等相关内容，将需要公开的内容信息及时定期公开。并在每月月初将本单位上月的考勤情况、公车使用情况、各股室信息报送情况、“三公”经费使用情况、卫生检查情况进行内部公开。

　　4.强化监督，确保公开任务落到实处。严格坚持以公开为常态，不公开为例外，统一规范填写政务公开审批表，确保上网信息不涉密，涉密信息不上网。

　　(四)平台建设

　　1.强化政务公开平台建设。磴口县政务服务局参照《磴口县政务公开责任清单》，结合工作实际，及时制定了《磴口县政务服务局政务公开标准规范清单》，明确了公开事项、公开内容、公开主体、公开时限、信息更新时间、信息保障单位、公开渠道、公开依据、公开对象、公开方式等要素，不断提升信息公开水平。政务服务局政务公开平台主要设置了单位职责、沙巴体育手机版、机构设置、政策文件、工作动态、政务服务、政府信息公开、依申请公开、政务咨询等44个栏目，并及时保障信息更新。2021年全年，政务服务局政务公开平台更新政务信息53条，政务公开平台取得了明显成效。

　　(五)监督保障

　　不断完善与县委、县政府、宣传以及公安部门的监察督促联动机制，加强监督整改力度;充分发挥人大、政协、新闻媒体、人民群众的作用，定期监督政务信息公开情况，及时发现政府信息公开工作中存在的问题，并采取有力措施切实加以整改。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　一是对于政务公开平台，有时存在更新内容不够及时的情况，政务服务局将认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，进一步健全政府信息公开各项制度，逐步完善责任机制，确保政府信息公开内容的及时性和有效性。二是政务服务局政务公开工作人员接触政务公开工作时间较短，缺乏相关经验，下一步将继续积极参加上级部门组织的专题培训，并加强对相关政府信息公开条例的学习，以更好完成政务公开各项工作。

　　六、其他需要报告的事项

　　政务服务局将继续严格按照国家、自治区、市、县政务公开工作的要求，全面推进政务公开工作，助力磴口县政务服务工作再上新台阶。

　　磴口县政务服务局

　　2021年12月31日