“您好！请问您有什么需要么，需要我陪您去吗？”在磴口县人民医院的门诊大厅里，身穿红马甲的陪诊员穿梭在来来往往的就医人群中，协助就医群众完成挂号、问诊、检查、取药等多个环节的就医流程。
春节过后，受外出务工返乡人员大量流动、气候变化、节日间暴饮暴食、作息不规律引起的“节日病”等因素影响，医院迎来春节后就诊高峰期，需要陪诊的患者人数也增多，医院从行政职能科室抽调工作人员为前来就诊的患者进行免费陪诊。
我院陪诊团队都是医院的医护人员和行政职能科室工作人员，他们熟悉医院科室分布和就诊流程，了解院内专家信息，作为“临时家人”，为患者提供挂号、陪伴检查、取药、取检查结果以及办理住院手续等全流程就诊服务和指导，不仅帮助患者节省就诊时间、少跑弯路，还能凭借医学知识准确分诊，提供专业的健康教育和咨询，像家人一样设身处地为患者排忧解难，让患者在耐心细致的陪伴中完成就诊。
“在你们工作人员的陪诊帮助下，不到两个小时我就看完病取到了药。本来没有家人陪同来看病，心里有点范‘怵’，但有陪诊人员耐心热情的服务，心里感觉很温暖，为磴口县人民医院的陪诊服务点赞。”一名独自前来就诊的患者感激地说。
一直以来，磴口县人民医院始终以提升患者就医体验为着力点，从细节着手，不断创新，推出了一系列暖心服务。这项免费陪诊服务让患者在就医过程中切实感受到了关怀和温暖，同时也有效提升了就医诊疗效率，解决了患者及家属的后顾之忧，显著提升了患者就医满意度和获得感。今后，磴口县人民医院也将不断提升服务水平，把人文关怀融入到医疗服务之中，用心打造有温度的医院，更好地为患者提供优质、高效、便捷和人性化的暖心服务。
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