您提出的沙巴体育手机版加强对供热公司供热服务监管的提案已收悉，现答复如下：

   近年来，县住建局紧紧围绕保民生、保稳定的总体要求，把城镇供热工作提到重要议事日程，加强对供热工作的组织领导，不断强化供热行业管理和日常监管。今年，我局将认真组织实施温暖工程，持续加强供热企业服务监管。

　　一、加强城镇供热行业监管。县住建局高度重视城镇集中供热工作，从讲政治、保民生、促发展的高度，切实增强责任感和使命感，强化组织领导，采取有效措施，履行行业监管责任，保障城镇供热有序稳定。一是严格执行《内蒙古自治区城镇供热条例》，会同相关部门加强对城镇供热企业的监督管理，指导规范热用户用热行为。二是加强对我县供热总体形势的研判，对影响正常供热的重大问题、难点问题要及时报请当地政府协调解决。同时，要密切关注天气变化，结合实际情况综合研判，确保供热质量。坚决杜绝以各种理由擅自降低供热温度、缩短供热时间或提前停止供热等侵害群众利益的行为。

　　二、落实企业主体责任。要指导督促城镇供热企业严格落实企业主体责任，做好供热保障各项工作，提升服务和质量水平。一是全面加强设施设备维检修。本采暖期结束，我局督促供热企业结合整个采暖季供热运行情况，对供热设施、设备及供热管网开展全面的排查工作，特别是对运行中易出现故障的设备、设施和环节加大排查力度。根据排查情况，各供热企业要制定详细的维修检修改造计划，倒排工期，冬病夏治，为下一采暖期设施设备安全运行提供可靠保障。各供热企业维修检修改造计划需报住建局备案，由住建局督促按计划实施。二是做好燃煤储备工作。督促热源企业完成保供合同的签订，积极落实煤炭采购资金，并科学制定储煤计划，认真做好供热用煤储备工作，保障冬季供热需求；以热电联产为热源的供热企业，提前与热源企业进行沟通协调，切实保障热源的稳定供应。

　　三、提升供热服务和质量水平。督促供热企业加强供热需求和预测分析，做好协调和调度工作，优化运营管理，进一步提高管理水平。积极推行供热服务标准化、规范化，完善并落实各项服务机制，全面公开服务内容、办事程序、申报材料、承诺时限、审批依据和收费标准，主动接受服务对象和社会的共同监督。公开公布投诉服务电话，提供24小时服务，对设施故障报修、用户投诉等情况及时处理。加强企业信息化、智慧化平台建设，理顺内部业务流程，实现热费缴纳、更名过户、发票下载、报装、维修、投诉、报装进度查询、信息变更等全链条涉热业务“一网通办”“一窗办结”，提升信息化服务能力和服务效率。

　　磴口县住房和城乡建设局