8月20日,磴口县组织召开12345沙巴体育手机版:热线工作推进会,政府副县长唐东年出席会议并讲话,县公安局、住建局、政数局及苏木镇农场等20余个相关承办单位负责人参加会议。
会上,政数局党组书记、局长杨勇通报了截至8月19日全县12345热线工作开展情况,包括热线工单受理总量、办结率、满意率等关键数据,并通报了超期未办结工单情况。针对办理过程中出现的超期未办结工单、处办流程复杂、推诿扯皮权责不清存在争议等难点问题进行了讨论,明确了承办部门和办结时限。
会议强调,各相关单位要正视问题,深刻反思,以群众满意为出发点,精准发力,加大重点和疑难工单处办力度、加强工单的跟踪、督办和催办的力度。下一步,磴口县12345沙巴体育手机版:热线将以此次会议为契机,持续优化办理流程、提升服务效能,全力打造群众信赖的“民心热线”。