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磴口县医疗保障局“一把手”进大厅贴心服务零距离
2024-05-11 09:13
“磴口县政务服务局”微信公众号
为深化“放管服”改革，优化营商环境，打造办事效率高、服务质量优的政务环境，让群众办事更省心、贴心、顺心，有更好的体验感。5月10日，磴口县医疗保障局党组书记、局长戈明来到政务服务大厅医保窗口和12345政务服务便民热线，开展“一把手进大厅服务一日”活动，零距离了解办事群众诉求，推动医保服务走心、走实。
戈明首先来到政务中心一楼医保窗口，以工作人员的身份“坐窗口”，为群众办理了异地就医备案、居民医保登记、医保查询等业务，并就工作人员服务态度、办事效率、业务素质等方面，征求办事群众的意见和建议。
随后戈明来到12345政务服务便民热线调度中心，了解了12345热线工作全流程及本部门工单处办情况，表示医保局将广泛听取群众的意见、建议、积极分析研判反映的问题，并要求本部门工作人员及时录入与群众生活息息相关的政策文件等，安排专人进行办理并及时反馈，让关乎群众利益的问题尽快得到解决，不断提升群众的满意度。
下一步，磴口县政务服务局将针对群众办事过程中遇到的难点、堵点等环节“对症下药”，以群众满意为目标，进一步优化办事流程，减少提交材料，压缩办理时间，真正实现“最多跑一次”，便民利民，营造一流营商环境。
磴口县医疗保障局“一把手”进大厅贴心服务零距离
发布日期：
2024-05-11
来源：
“磴口县政务服务局”微信公众号
编辑：
杨娇
为深化“放管服”改革，优化营商环境，打造办事效率高、服务质量优的政务环境，让群众办事更省心、贴心、顺心，有更好的体验感。5月10日，磴口县医疗保障局党组书记、局长戈明来到政务服务大厅医保窗口和12345政务服务便民热线，开展“一把手进大厅服务一日”活动，零距离了解办事群众诉求，推动医保服务走心、走实。
戈明首先来到政务中心一楼医保窗口，以工作人员的身份“坐窗口”，为群众办理了异地就医备案、居民医保登记、医保查询等业务，并就工作人员服务态度、办事效率、业务素质等方面，征求办事群众的意见和建议。
随后戈明来到12345政务服务便民热线调度中心，了解了12345热线工作全流程及本部门工单处办情况，表示医保局将广泛听取群众的意见、建议、积极分析研判反映的问题，并要求本部门工作人员及时录入与群众生活息息相关的政策文件等，安排专人进行办理并及时反馈，让关乎群众利益的问题尽快得到解决，不断提升群众的满意度。
下一步，磴口县政务服务局将针对群众办事过程中遇到的难点、堵点等环节“对症下药”，以群众满意为目标，进一步优化办事流程，减少提交材料，压缩办理时间，真正实现“最多跑一次”，便民利民，营造一流营商环境。
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2024-05-11 09:13
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为深化“放管服”改革，优化营商环境，打造办事效率高、服务质量优的政务环境，让群众办事更省心、贴心、顺心，有更好的体验感。5月10日，磴口县医疗保障局党组书记、局长戈明来到政务服务大厅医保窗口和12345政务服务便民热线，开展“一把手进大厅服务一日”活动，零距离了解办事群众诉求，推动医保服务走心、走实。
戈明首先来到政务中心一楼医保窗口，以工作人员的身份“坐窗口”，为群众办理了异地就医备案、居民医保登记、医保查询等业务，并就工作人员服务态度、办事效率、业务素质等方面，征求办事群众的意见和建议。
随后戈明来到12345政务服务便民热线调度中心，了解了12345热线工作全流程及本部门工单处办情况，表示医保局将广泛听取群众的意见、建议、积极分析研判反映的问题，并要求本部门工作人员及时录入与群众生活息息相关的政策文件等，安排专人进行办理并及时反馈，让关乎群众利益的问题尽快得到解决，不断提升群众的满意度。
下一步，磴口县政务服务局将针对群众办事过程中遇到的难点、堵点等环节“对症下药”，以群众满意为目标，进一步优化办事流程，减少提交材料，压缩办理时间，真正实现“最多跑一次”，便民利民，营造一流营商环境。