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磴口县12345：用心用情让群众满意
2022-09-05 17:20
磴口县政务服务局
为扎实做好12345政务服务便民热线工作，切实为广大群众排忧解难。磴口县聚焦打破部门壁垒，积极推进不满意工单整改工作，对本年度不满意工单进行“解剖麻雀”式的再细化、再梳理，逐条交由责任主体单位认真受理，真正取得了“转变作风、提高效能、解决问题、满意群众”的实效。
推进排查梳理，形成“问题清单”。磴口县12345政务服务便民热线指挥调度中心坚持问题导向，以“群众满意”为突破口，积极推进“不满意”工单排查梳理，制定《“不满意”工单整改方案及实施清单》，明确目标任务、细化责任主体、明确工作要求，采取一线工作方法，与诉求人点对点联系，找准广大群众所急所盼，从源头上化解问题。
强化跟踪核查，形成“督办清单”。树立主动服务意识，建立健全群众诉求督办制度。县12345政务服务沙巴体育手机版：热线指挥调度中心实行“一单一跟踪”制度，将不满意工单逐条整理形成台账，按照“谁办理、谁负责”的原则，对不满意工单进行核查督办。特别是对重点诉求工单实行分管领导督办制，以督办单、电话督办、核实确认等形式跟踪督办。
建立联动督办问责机制。县政府办印发了《沙巴体育手机版贯彻落实<内蒙古自治区12345政务服务便民热线管理办法>的实施细则》和《磴口县12345政务服务便民热线工单督办工作细则》，政务服务局与纪委监委建立工单办理联动机制，从制度上加强了督办力度。针对长期未办结不满意工单、群众诉求事项办理不力、工作推诿扯皮的行为，由纪委监委进行专项督办问责，限期整改，严肃追究相关人员责任。
下一步，磴口县12345政务服务便民热线指挥调度中心将建立不满意工单整改长效机制，确保件件工单办细、办实、办好、办到位，让“热线”日益成为政府和百姓的连心桥、为民排忧解难的绿色通道、机关部门作风建设的助推器，切实提升人民群众的获得感、幸福感和安全感。
磴口县12345：用心用情让群众满意
发布日期：
2022-09-05
来源：
磴口县政务服务局
编辑：
为扎实做好12345政务服务便民热线工作，切实为广大群众排忧解难。磴口县聚焦打破部门壁垒，积极推进不满意工单整改工作，对本年度不满意工单进行“解剖麻雀”式的再细化、再梳理，逐条交由责任主体单位认真受理，真正取得了“转变作风、提高效能、解决问题、满意群众”的实效。
推进排查梳理，形成“问题清单”。磴口县12345政务服务便民热线指挥调度中心坚持问题导向，以“群众满意”为突破口，积极推进“不满意”工单排查梳理，制定《“不满意”工单整改方案及实施清单》，明确目标任务、细化责任主体、明确工作要求，采取一线工作方法，与诉求人点对点联系，找准广大群众所急所盼，从源头上化解问题。
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2022-09-05 17:20
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